Google Reviews

Google verwijdert vijfsterrenbeoordelingen

Google-reviews spelen een cruciale rol in het opbouwen van vertrouwen, het aantrekken van klanten en het verbeteren van lokale SEO. Recentelijk is er echter een zorgwekkende trend opgemerkt: een aanzienlijk aantal vijfsterrenbeoordelingen wordt verwijderd. Dit roept de vraag op: wat betekent dit voor jouw bedrijf en hoe kun je je online reputatie beschermen?

Waarom worden vijfsterrenbeoordelingen verwijderd?

Onderzoek door GMBapi, een bedrijf gespecialiseerd in lokale SEO en reputatiemanagement, heeft aangetoond dat maar liefst 73,1% van de verwijderde beoordelingen vijfsterrenbeoordelingen waren. Dit wijst erop dat Google actief nep- en gestimuleerde beoordelingen bestrijdt om de integriteit van zijn platform te waarborgen. Bedrijven die praktijken toepassen zoals het kopen van beoordelingen of het aanbieden van incentives voor positieve feedback, lopen het risico dat deze beoordelingen worden verwijderd en dat hun beoordelingssectie wordt uitgeschakeld met een uitleg waarom dit is gebeurd.

Wat betekent dit voor jouw bedrijf?

Het verwijderen van vijfsterrenbeoordelingen kan een aanzienlijke impact hebben op je online reputatie en lokale zichtbaarheid. Een plotselinge daling in het aantal positieve beoordelingen kan potentiële klanten afschrikken en je positie in lokale zoekresultaten negatief beïnvloeden.

Hoe kun je je online reputatie beschermen?

  1. Praat met je klanten:
    Reageer snel en doordacht op alle beoordelingen, zowel positief als negatief. Dit toont aan dat je klantfeedback waardeert en actief betrokken bent bij het beheren van je online reputatie. Onderzoek heeft aangetoond dat 66,1% van de verwijderde beoordelingen geen bedrijfsantwoorden hadden, wat suggereert dat het reageren op beoordelingen de kans op verwijdering kan verminderen.
  2. Moedig authentieke beoordelingen aan:
    Focus op het organisch stimuleren van eerlijke klantfeedback om een betrouwbare online reputatie op te bouwen. Vermijd het aanbieden van incentives voor positieve beoordelingen, aangezien dit kan leiden tot verwijdering van de beoordelingen.
  3. Blijf op de hoogte van Google’s beleid:
    Houd de inhoudsrichtlijnen en algoritme-updates van Google in de gaten om ervoor te zorgen dat je beoordelingen voldoen aan de laatste richtlijnen. Dit helpt je om proactief te reageren op veranderingen en je online aanwezigheid te beschermen.
  4. Rapporteer nepbeoordelingen:
    Meld spam of inauthentieke beoordelingen actief bij Google om bij te dragen aan een eerlijk en transparant beoordelingssysteem.


Conclusie
Google’s focus op het verwijderen van nep- en gestimuleerde beoordelingen benadrukt het belang van authentieke klantfeedback en actieve betrokkenheid bij je online reputatiebeheer. Door deze best practices te volgen, kun je de integriteit van je beoordelingen waarborgen en je bedrijf beschermen tegen negatieve gevolgen van verwijderde beoordelingen.

Gerelateerde artikelen